POLÍTICA DE ENVIO

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Todos os pedidos são processados e preparados para envio em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Após o processamento, o cliente receberá um e-mail com as informações de envio e rastreamento do pedido.

ORIGEM DOS PRODUTOS

A Mavelle Bolsas trabalha com fornecedores e centros de distribuição parceiros localizados no exterior, permitindo oferecer modelos exclusivos, selecionados com alto padrão de qualidade.

Todos os pedidos são enviados diretamente do nosso centro logístico para o endereço informado no momento da compra.

A Mavelle Bolsas opera exclusivamente de forma online e não possui loja física para retirada de produtos.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo médio de entrega para todo o Brasil é de 7 a 13 dias úteis após a postagem do pedido.

O prazo informado considera:

• Processamento logístico internacional
• Transporte aéreo internacional
• Fiscalizações que podem ocorrer durante o envio
• Entrega final pelos Correios

Em situações excepcionais, o prazo poderá ser estendido devido a:

• Inconsistências na fiscalização (quando houver) Raramente ocorre.
• Greves ou paralisações logísticas
• Condições climáticas adversas
• Períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal e datas comemorativas

FRETE

Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil.

Todos os pedidos acompanham código de rastreamento sem custos extras adicionais.

TRANSPORTADORAS

As entregas são realizadas através de parceiros logísticos internacionais e dos Correios do Brasil.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Após o envio, o código será encaminhado para o e-mail cadastrado durante a compra.

Como acompanhar seu pedido:

1. Acesse o link de rastreamento enviado por e-mail;

2. Informe o código recebido;

3. Acompanhe todas as atualizações da entrega.

Informações importantes:

• O rastreamento pode levar entre 3 e 5 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações após a postagem. Mas não se preocupe, estará tudo certo com seu pedido e ele estará em trânsito normalmente e você verá a atualização do rastreio acontecer com poucos dias.
• Durante o transporte internacional podem ocorrer intervalos sem atualização de status.
• Isso é normal e não significa qualquer problema com o envio.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Verifique atentamente:

• Nome completo do destinatário (Exatamente como está no documento)
• CEP correto
• Número do imóvel
• Complemento (quando necessário), para facilitar a entrega.
• Telefone para contato
• Seu e-mail mais usado para que as atualizações sobre o pedido possam acontecer.

A Mavelle Bolsas não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída:

• O pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência do Correios mais próxima do seu endereço;
• O prazo de retirada será determinado pelo Correios na página de rastreamento;
• Após o vencimento desse prazo, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Importante: pedidos recusados pelo destinatário ou não retirados dentro do prazo informado não serão elegíveis para reembolso.

PEDIDOS EXTRAVIADOS

Caso haja confirmação de extravio por parte da transportadora responsável:

1. Nossa equipe abrirá uma solicitação de verificação;

2. Após a confirmação do extravio, o cliente poderá optar entre:

• Reenvio do produto sem custo adicional; ou
• Reembolso integral do valor pago.

PEDIDOS DEVOLVIDOS AO REMETENTE

Pedidos devolvidos devido a:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Destinatário ausente nas tentativas de entrega;
• Recusa injustificada do recebimento;
• Não retirada dentro do prazo informado pela transportadora;

Não serão reenviados automaticamente e não serão elegíveis para reembolso.

REGIÕES ATENDIDAS

Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo:

• Capitais
• Regiões metropolitanas
• Interior
• Regiões remotas e de difícil acesso

Em algumas localidades, o prazo de entrega poderá ser superior à média informada.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe estará pronta para ajudar.

E-mail de atendimento:

📧 suporte@mavellebolsas.com

Nosso prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis.

DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Envio aplica-se a todos os pedidos realizados através do site oficial da Mavelle Bolsas.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a mudanças operacionais ou legais.

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta Política de Envio.